淘宝网店客源流失问题分析
客户的流失出现的几种情况：1、竞争对手夺走客户；2、细节的疏忽使客户离去；3、市场波动导 4、长期没有成交记录谁都知道客户对一个店铺来说意味着什么，代刷但我们为何还是常常会失去客户？原因有多种，以下详细阐述个人观点。在推广手段日益成熟的今天，我们的客户仍然是一个很不稳定的群体，因为他们的市场利益驱动杠杆还是偏向于人、情、理的。如何才能留住这些流失的客人，就是我们网店掌柜掌柜的头等大事了。客户的流失，通常主要出现在以下几种情况：
1、竞争对手夺走客户：
任何一个行业，客户毕竟是有限的，刷信誉特别是忠诚的客户，更是弥足珍稀的，20%的优质客户能够给网店带来80%的销售业绩，这是个恒定的法则。所以往往优秀的客户自然会成为各大网店争夺的对象。小心，也许你的主要竞争网店现在正在对你的大客户动之以情，晓之以理、诱之以利，以引诱他放弃你而另栖高枝。所以在平常的客户维系中，网店掌柜不能放任流之，一定要想办法留住这些客户。
2、细节的疏忽使客户离去：
有些网店掌柜往往会忽略一些细节方面的东西，免费互刷以为单单是成交了商品，把货物送出去，然后收到了钱，以为就万事大吉了，岂不料，真是因为细节方面的疏忽，导致差评的网店大有人在，你的网店是不是也因此受到差评呢？
3、市场波动导致失去客户：
任何网店在发展中都会遭受震荡，网店的波动期往往是客户流失的高频段位。其实，在当代市场中，以利为先的绝大多数人多会是墙头草，那边有钱可赚就会倒向哪边。这也是人类的共性，顾客上网买东西就是贪图便宜，所以在网店的动荡时期，客户流失也很正常，想留住客人，就必须保持有竞争的价格。
4、诚信问题让客户失去：
我相信很多网店掌柜都认识到一个诚信的问题，也清楚诚信问题关系到小店的生存和壮大。但是明白道理和在日常生活中做到，又是两码事。有些网店为了一时的眼前利益，去欺骗客户，从而导致客户的流失，我相信这种情况在平时中也是很常见的。
5、店大欺客，客户不堪承受压力：
店大欺客是这个道理我相信大家都明白，无论是网店还是实体店都一样，网店的信誉升上去了，生意好了，就会对一些普通的客户不是很重视，无论是发货还是销售方面都能体现出傲慢的态度，这些情况也是导致网店的客户流失很重要的一个原因。
6、自然流失：
有些客户的流失属于自然流失，网店管理上的不规范，长期与客户缺乏沟通。网店的经营中，有一部分客户自动流失是很正常的一种反应，是不可避免的，但是网店掌柜能做的是，尽量控制流失的数量，把这个数量控制在最小范围内，这样才能让网店经营得更好！
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